Excelência em Atendimento

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R$280.00

EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO

25 de Novembro / 15h às 18h

 

 

 

 

Sobre o Curso

A excelência no atendimento à cliente é um diferencial indiscutível para área de Serviços, este curso possibilita o profissional aprimorar e se destacar neste quesito.

Objetivo

Aprimorar procedimentos e condutas dos profissionais de atendimento, considerando os princípios da qualidade e excelência.

Público Alvo

Profissionais da área de Meios de Hospedagem, Bares, Restaurantes e público em geral.

Conteúdo Programático

– Princípios da qualidade;

– Conceito de hospitalidade e de serviço;

– A arte de servir;

– Atendimento ao cliente (atendimento pessoal e telefônico, a linguagem adequada no atendimento, atendimento à reclamação);

Carga Horária

15 horas

Course Features

  • Lectures 0
  • Quizzes 0
  • Duration 15 horas
  • Students 1
  • Assessments Yes
R$280.00

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