Objetivo

Capacitar gestores e líderes de equipe de vendas a desenvolverem competências essenciais para analisar, avaliar e melhorar o desempenho da equipe de vendas, visando o aumento da produtividade, motivação e eficiência organizacional.

Público alvo

Gestores de vendas, supervisores, líderes de equipe e profissionais de recursos humanos envolvidos na gestão e desenvolvimento de equipes comerciais.

Metodologia

O curso será conduzido de forma participativa e prática, combinando teoria, estudos de caso, exercícios práticos e discussões em grupo. Cada módulo terá um foco específico, proporcionando aos participantes um aprendizado gradual e aprofundado sobre gestão de desempenho de vendas.

Conteúdo programático

Módulo 1: Fundamentos da Avaliação de Desempenho de Vendas

Introdução à avaliação de desempenho de vendas: conceitos básicos e importância estratégica.

Aspectos-chave da avaliação além das metas numéricas: qualidade do atendimento, taxa de conversão, retenção de clientes.

Definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para vendas.

Módulo 2: Métodos de Avaliação de Desempenho

Avaliação por resultados: como definir e acompanhar metas individuais e coletivas.

Avaliação por competências: identificação e desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais essenciais para vendas.

Avaliação 360 graus: coleta de feedback abrangente de diferentes perspectivas.

Módulo 3: Implementação de Sistemas de Avaliação

Estratégias para implementar um sistema eficaz de avaliação de desempenho de vendas.

Utilização de tecnologia (CRM, ferramentas analíticas) para coletar e analisar dados de desempenho.

Estabelecimento de metas claras e expectativas da empresa.

Módulo 4: Coaching e Feedback na Equipe de Vendas

Importância do feedback contínuo e coaching individualizado na melhoria do desempenho.

Técnicas eficazes de comunicação para orientar e desenvolver a equipe.

Como promover um ambiente de aprendizagem e desenvolvimento pessoal na equipe de vendas.

Módulo 5: Estratégias Avançadas de Gestão de Desempenho

Análise de dados e tomada de decisão baseada em informações quantitativas e qualitativas.

Desenvolvimento de planos de ação para otimizar o desempenho individual e coletivo da equipe.

Casos de sucesso e melhores práticas em gestão de desempenho de vendas.

Avaliação: Ao final de cada módulo, os participantes serão avaliados através de atividades práticas, como a resolução de estudos de caso e a aplicação de conceitos aprendidos em situações simuladas. O feedback dos participantes será coletado para avaliar a eficácia do curso e identificar áreas de melhoria.