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Sobre o Curso
O chamado front office ou recepção é um dos setores mais importantes dos meios de hospedagem. As competências destes profissionais são muitas, e sua importância é fundamental no resultado final da estadia do hóspede. Um atendimento pode maravilhar um cliente como também pode deixar uma imagem negativa e difícil de ser revertida.
Objetivo
Capacitar o profissional para oferecer ao cliente um serviço diferenciado e um atendimento personalizado ao recepcioná-lo e atendê-lo. A recepção, além de ser porta de entrada para o cliente, é o setor que acompanha sua estada, atendendo e encaminhando suas solicitações e encerrando sua hospedagem.
Público Alvo
Aqueles que desejam atuar como recepcionistas e profissionais que já atuam e buscam capacitação profissional específica.
Conteúdo Programático
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